Pelatihan Excellent Service untuk Pelaku UKM Harapkan Kualitas Pariwisata Tomohon Lebih Meningkat
Tomohon, suluthebat.com – Pemerintah Kota Tomohon melalui Dinas Pariwisata (Dispar) Kota Tomohon melaksanakan pelatihan Excellent Service, untuk pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM) bertempat di Wise Hotel Tomohon, Kamis (12/10/2023).
Walikota Tomohon Caroll Senduk SH diwakili Asisten Perekonomian dan Pembangunan Setda Dra Lily Solang MM, mengatakan pemerintah berusaha mengakomodir dan berupaya tingkatkan profesional dan pelayanan prima bagi wisatawan yg berkunjung di Tomohon.
“Melalui pelatihan ini, merupakan pembekalan bagi pelaku UKM untuk promosikan potensi wisata dan representasi masyarakat Kota Tomohon,” ujarnya.
Lanjut dia, setiap potensi dan daya tarik wisata di kota Tomohon, selain harus dipromosikan dengan baik, juga harus dibarengi dengan attitude yang baik, sebagai bentuk pelayanan paripurna kepada pengunjung atau pun wisatawan. Pelayanan prima menjadi kewajiban bagi setiap orang yang terlibat langsung dalam industri wisata.
“Harus membiasakan diri untuk bersikap ramah pada pengunjung. Secara otomatis kita telah memberikan kenangan yang baik kepada pengunjung, sekaligus menjadi promosi yang efektif, karena menjadi testimoni komitmen kita dalam melakoni usaha wisata,” papar Solang.
Ketua TP-PKK Kota Tomohon drg Jeand’arc Senduk – Karundeng saat membawakan materi menjelaskan pelayanan terbaik dalam mendukung program pariwisata adalah terciptanya sikap yang ramah dan santun dari setiap pelaku pariwisata, terhadap wisatawan yang berkunjung.
“Hospitality merupakan jiwa dari industri pariwisata dalam memberikan pelayanan terbaik, membuat wisatawan/pengunjung memiliki kepuasan atas kunjungan. Keramahan bagi wisatawan wajib dibangun oleh sikap pelaku yang akan menentukan majunya daerah dalam pengembangan pariwisata,” ungkap Jeand’arc.
Sementara Kepala Dinas Pariwisata Kota Tomohon Yudhistira Siwu, mengatakan tujuan dari kegiatan ini untuk meningkatkan pengetahuan umum pelaku usaha jasa pariwisata yang ada di kelurahan masing masing . “Makanya , peserta yang kita bekali adalah utusan dari tiap kelurahan,” jelasnya.
Hadir dalam kegiatan ini, GM Tateli Mercure Hotel dan Resort Manado Sigit Budiarso. Sementara peserta terdiri dari pelaku usaha UKM utusan kelurahan. (Jud)
